中国广电卡退卡：线上注销与线下营业厅如何选择？

一、注销方式对比

中国广电卡提供线上与线下两种注销方式，核心差异体现在办理时效与适用场景：

线上注销通过广电APP或官网完成实名验证即可提交申请，而线下需在营业厅完成物理卡回收与协议解除。

二、选择建议

用户可根据以下场景选择最佳方案：

1. 优先线上办理：账户无合约绑定、能完成人脸识别的用户
2. 必须线下办理：涉及集团号卡、分期合约或账户存在争议的情况

三、操作指南

线上注销步骤

• 使用广电卡流量登录「中国广电」APP
• 服务页选择「自助销户」并上传身份证
• 等待短信通知审核结果

线下办理流程

• 携带身份证原件及SIM卡至直营厅
• 提交解除协议证明（如适用）
• 现场剪卡并获取注销凭证

四、注意事项

办理前需确认：账户余额已清零、套餐合约已到期，跨省办理需联系归属地营业厅。委托代办需提供公证授权书及双方身份证原件。

建议普通用户优先选择线上注销以节省时间，特殊业务用户则需提前预约线下服务。办理前建议拨打10099客服确认账户状态，避免因材料不全导致多次往返。