补办前准备条件
办理广电卡补办业务需满足以下基本条件：
- 已完成初始实名认证的广电用户
- 提供原手机号码及有效身份证件
- 非合约期内用户或已履行合约义务
线上补卡操作流程
通过中国广电APP办理补卡的五个步骤：
- 下载最新版「中国广电」APP并打开
- 在首页点击「分类」→「服务」→「补卡」
- 输入原号码并上传身份证正反面照片
- 完成人脸活体检测验证
- 支付10-20元补卡费并填写收件地址
营业厅办理步骤
线下补卡需携带以下材料至广电自营营业厅：
- 本人二代身份证原件
- 原号码服务密码或三个月通话记录
办理流程包含：柜台验证身份→签署补卡协议→现场领取新卡
实名认证要求
涉及实名认证的特殊情况处理：
- 二次认证需通过APP人脸识别或营业厅核验
- 非深户用户需额外提供社保记录
- 企业用户需提交营业执照副本
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 新卡激活后原卡立即失效
- 合约期内补卡可能影响优惠套餐
- 快递补卡需3-5个工作日送达
- 特殊号段需省级营业厅办理
