一、广电卡维语服务上线背景
中国广电基于其在民族地区的网络覆盖优势，正式推出维语版服务系统。该服务涵盖APP界面、短信通知、客服热线等全场景维语支持，成为首家实现少数民族语言全流程服务的通信运营商。广电卡凭借700MHz黄金频段的广覆盖特性，已在新疆等地区建立超过200个双语服务网点。
二、维语服务功能亮点解析
新上线的维语服务包含三大核心模块：
- 双语智能客服系统：支持维汉语音实时互译
- 定制版APP界面：提供流量查询、套餐变更等维语指引
- 电子凭证服务：维语版电子合同与业务回执
通过广电官网申请页面，用户可自主选择维语服务通道，享受与中国移动共建基站的5G高速网络。
三、业务办理流程优化升级
- 访问广电官网双语服务专区
- 上传身份证件完成维语实名认证
- 选择双百套餐或惠民年卡
- 获取电子SIM卡或线下网点领取
办理过程支持支付宝/微信双语支付，套餐资费与汉语版本完全一致。
四、用户实际体验反馈
乌鲁木齐用户阿依古丽表示：”维语版APP操作流畅，19元福兔卡办理仅需3分钟，信号强度在郊区表现优于其他运营商。” 广电客服团队配备专业双语坐席，响应时效缩短至30秒内。
广电卡维语服务的推出，标志着民族地区通信服务进入精准化时代。结合其高性价比套餐与黄金频段网络优势，为少数民族用户带来更平等的数字化体验。未来可期更多语言版本上线，持续完善服务生态。
