线上注销操作流程
通过中国广电官方渠道进行线上注销需完成以下步骤：
- 登录广电APP或官网，在「个人中心」完成所有已订业务的退订
- 进入「自助销户」模块，选择ICCID验证方式（卡面20位数字）
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别验证
- 绑定支付宝账户接收话费余额退还
- 提交申请后等待1-3个工作日完成号码回收
营业厅办理步骤
线下办理需携带身份证原件至广电营业厅：
- 现场确认账户状态，欠费用户需补缴最低10元起
- 余额退还支持支付宝实时到账或现金方式
- 工作人员现场剪卡并开具注销凭证
- 全程办理时间约10分钟
注意事项与常见问题
办理注销时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金，建议提前咨询客服
- 未实名认证号码需先完成实名制登记
- 注销后原号码立即失效且不可恢复
- 月末最后三天建议线下办理避免系统延迟
线上注销适合已退订合约服务的用户，通过APP完成身份验证即可自助办理；线下方式则可现场解决欠费与余额问题。建议根据账户状态选择合适方式，提前处理合约业务可提升办理效率。
