中国广电卡注销退款指南：线上销户与退费流程详解

一、线上销户操作流程

通过中国广电APP完成线上销户需执行以下步骤：

1. 登录广电APP后，在“分类-服务”中找到自助销户功能
2. 选择ICCID销户方式（需通过客服获取卡号信息）
3. 完成身份验证：上传身份证正反面、人脸识别、电子签名
4. 绑定支付宝账户接收退款

注意部分套餐需提前退订优惠业务，否则可能产生违约金。

二、线下营业厅办理指南

携带身份证原件前往归属地营业厅：

• 现场签署销户确认书并剪卡作废
• 欠费用户需补缴费用（最低10元起充）
• 系统升级期间可能出现档案重建等特殊情况

建议办理前致电10099确认套餐违约金情况，避免白跑。

三、退款处理与到账说明

余额退还遵循以下规则：

物联卡用户需通过微信联系专属客服处理特殊退款。

四、常见问题与注意事项

• 销户后号码立即失效，不可恢复
• 跨省办理需通过客服转接属地处理
• 次月1-5日系统维护期间暂停办理

建议保留销户凭证至少三个月，以备账单纠纷查询。