一、线上注销流程

通过中国广电官方渠道可快速完成线上注销：

1. 登录中国广电APP，通过验证码或ICCID方式登录账号
2. 在「分类」→「服务」中找到「自助销户」功能
3. 上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证
4. 输入ICCID号（可咨询客服获取）提交申请
5. 验证支付宝账号接收余额退款

整个流程约需10分钟，提交后可通过APP查询办理进度。

二、线下销户步骤

线下营业厅办理需携带以下材料：

• 身份证原件
• 需注销的广电电话卡

具体流程：

1. 现场补缴欠费（最低10元起）
2. 工作人员核验身份信息并剪卡作废
3. 选择支付宝或现金方式退还余额
4. 获取纸质注销证明

三、注意事项

办理注销前需特别注意：

• 优惠合约期内注销可能需支付违约金
• 境外号码无法接收验证码，必须使用APP操作
• 注销后原号码立即失效，余额24小时内到账
• 合约用户建议提前致电客服确认条款