中国广电卡月底注销流程指南：官网查询、电话申请及营业厅办理

一、注销前准备事项

办理广电卡注销前需确保满足以下条件：

• 账户无未结清费用或欠款
• 合约套餐已到期或完成协议解除
• 提前备份重要通讯录和短信记录

建议在月末前5个工作日办理，避免跨月产生新账单。

二、官网在线注销流程

1. 登录中国广电官方网站或APP，进入个人中心
2. 在电话卡管理中选择自助销户功能
3. 上传身份证正反面照片完成实名认证
4. 接收短信验证码并提交申请

该方式仅限无合约纠纷用户，审核结果将在3个工作日内反馈。

三、电话客服申请流程

拨打10099客服热线按以下步骤操作：

1. 选择人工服务说明注销需求
2. 提供姓名、身份证号及手机号码
3. 接收包含注销链接的确认短信
4. 完成线上身份核验流程

特殊情况下客服可能要求补充电子材料。

四、营业厅办理步骤

线下办理需携带以下材料：

• 本人身份证原件
• 广电卡实体SIM卡
• 合约解除证明（如适用）

办理流程包含：信息核验→签署销户协议→领取注销凭证，建议优先选择直营营业厅办理。

注意事项

注销生效后原号码将立即停机，账户余额将在15个工作日内原路返还。若办理过程中遇到系统故障，可要求工作人员出具业务受理单作为凭证。