一、中国广电卡更换与实名认证流程
中国广电卡更换需完成实名认证信息同步，具体流程如下：
- 线上办理：登录中国广电APP或官网，在「账户设置」中选择「实名认证」，上传新身份证正反面照片并完成人脸识别验证。
- 线下办理：携带身份证原件及手机卡至营业厅，填写《实名认证信息变更申请表》后由工作人员核验身份。
- 二次认证：若系统提示需二次实人认证，需通过APP完成动态人脸识别或到指定网点核验。
二、资费变更操作指南
办理资费变更需注意以下流程与限制：
- 通过「中国广电APP」进入「套餐管理」，选择新资费套餐后需短信二次确认
- 合约期内用户需支付违约金（剩余合约期费用的30%）方可变更套餐
- 特殊优惠套餐（如学生套餐）需提供有效证明文件
三、常见问题解答
- Q：实名认证失败如何处理？
A：检查身份证是否在有效期内，确保照片清晰无遮挡，多次失败建议线下办理 - Q：资费变更何时生效？
A：次月1日自动生效，变更当月末会收到确认短信
四、注意事项与风险提示
办理业务时需特别注意：
- 实名认证信息修改后，原绑定银行卡需重新验证
- 频繁更换套餐可能导致信用评级下降，影响后续业务办理
- 委托他人代办需提供公证授权书及双方身份证原件
