中国广电卡官网客服电话96655：业务办理与套餐查询指南

• 一、客服电话核心功能
• 二、业务办理指南
• 三、套餐查询方法
• 四、使用注意事项

一、客服电话核心功能

广电手机卡客服电话96655提供全天候服务，用户可通过该渠道解决以下问题：

• 问题咨询：解答手机卡使用中的网络、资费等问题；
• 故障排查：协助处理信号异常、无法通话等故障；
• 业务办理：支持套餐变更、增值服务订购等操作。

二、业务办理指南

通过96655电话可办理的主要业务包括：

1. 基础套餐升级/降级
2. 流量包叠加订购
3. 国际漫游功能开通
4. 用户实名信息变更

办理时需准备身份证号码、服务密码等验证信息，全程由语音导航或人工客服引导完成。

三、套餐查询方法

用户可通过三种方式查询套餐详情：

1. 电话查询：拨打96655按语音提示选择“套餐查询”功能；
2. 官网查询：登录中国广电官网“个人中心”查看实时用量；
3. App查询：通过“中国广电”App首页的“我的套餐”模块获取明细。

四、使用注意事项

为保障服务效率，请注意：

• 服务时间为24小时，高峰期建议错峰拨打；
• 办理业务需使用本机号码拨打，非本机需提供机主身份证明；
• 涉及费用争议可同步向广电总局投诉热线010-86091111反映。

96655作为广电手机卡官方服务热线，整合了咨询、办理、查询等综合功能，其专业技术团队与多渠道协同服务模式，有效提升了用户体验效率。建议用户妥善保存该号码，结合线上渠道实现便捷管理。