中国广电卡为何频遭用户投诉涉诈停机？

异常使用行为触发停机机制

高频通话、频繁更换设备或SIM卡等行为易被系统判定为涉诈风险。根据用户操作记录，新卡跨地区使用或单日拨号超过50次均可能触发自动停机保护机制。部分用户因工作性质需要频繁更换设备，却未提前报备运营商，导致服务中断。

反诈政策与系统误判

2024年实施的反诈行动技术规范要求运营商对高危行为进行实时监测。广电卡因采用独立鉴权系统，对以下场景更为敏感：

• 漫游至电信诈骗高发区域
• 新入网用户72小时内更换终端设备
• 未完成二次实名认证的物联网卡

但多地用户反映，系统存在误判正常通信为异常行为的情况，且未提供申诉复核通道。

用户投诉与售后服务争议

2025年第一季度投诉数据显示，涉诈停机相关的核心争议点包括：

部分用户经历两个月停机仍未获得合理解释，退款诉求亦未妥善处理。