中国广电DeepSeek大模型驱动5G智能客服与内容生产革新

• 5G智能客服：服务效率与体验双提升
• 内容生产革新：全链条智能化重构
• 技术体系支撑：低成本算力重构生态

5G智能客服：服务效率与体验双提升

中广电移动公司推出的广电5G DeepSeek智能客服系统，基于671B全参数大模型，通过学习超5000个广电网络运营知识点，实现50 Token/s的答案输出速率。该系统已通过友好用户测试，具备多轮对话能力和个性化服务适配功能，显著降低人工客服压力。湖北广电网络构建的”视频-音频-文本”三维审查矩阵，将内容安全审核效率提升60%，同时保障了广电服务合规性。

内容生产革新：全链条智能化重构

广电系统通过DeepSeek大模型实现三大变革：

• 创作加速：湖北广电”楚韵智能体”集成方言理解模型，陕西广电赋能文化资源库建设，视频生产效率提升300%
• 智能审核：国家文化大数据服务平台部署本地化模型，版权追溯准确率提升至98.7%
• 多模态生成：上海台Scube智媒魔方实现智能拆条、财报问答等功能，日均调用量超千次

技术体系支撑：低成本算力重构生态

DeepSeek通过量子拓扑架构突破算力瓶颈，训练成本仅为行业平均水平的5%-10%。广电五舟公司提供的全栈算力方案，通过五个步骤即可完成模型部署：

1. 下载推理镜像
2. 准备模型权重文件
3. 启动镜像服务
4. 配置推理参数
5. 启动智能服务

贵州广电基于该方案构建的”动静智创空间”，实现代码编程效率提升80%。

DeepSeek大模型驱动广电行业实现服务响应速度、内容生产效率、技术迭代能力的三重突破。从智能客服系统的秒级响应到文化大数据平台的精准溯源，从方言模型的在地化适配到开源生态的快速部署，形成技术创新与产业转型的良性循环。这种”技术平权”模式为传统广电的智能化转型提供了可复制的实践样本。