中国广电5G号卡中心上线：慧家套餐+智能客服+文旅服务一键直达

服务概览

中国广电5G号卡中心于2025年3月正式上线，集成慧家融合套餐、AI智能客服及文旅服务三大核心功能。用户通过统一官方APP即可完成套餐办理、业务咨询和文化旅游场景的一站式接入，标志着广电5G服务生态的全面升级。

慧家套餐解析

全新推出的慧家套餐包含以下核心服务：

该套餐支持号卡、宽带、电视的三网融合，合约期内可享资费优惠，老用户还可叠加智能终端补贴。

智能客服升级

新一代智能客服系统具备以下特性：

• 7×24小时多轮对话能力
• 语音指令直接办理套餐变更
• 故障诊断自动生成维修工单

用户通过APP「个人中心」入口即可唤醒智能客服，实现话费查询、套餐升级等操作的语音化交互。

文旅服务直达

广电5G号卡中心整合文旅资源，提供：

1. 景区5G+AR导览服务预约
2. 文化场馆VR云参观通道
3. 本地文旅消费券即时领取

该功能已在全国29个省级广电网络试点区域开通，用户登录APP后可通过首页「数字文旅」专区直达服务。