<span class="wpcom_tag_link"><a href="https://www.yunzhuji.net/tag/%e4%b8%ad%e5%9b%bd%e5%b9%bf%e7%94%b5" title="中国广电" target="_blank">中国广电</a></span><span class="wpcom_tag_link"><a href="https://www.yunzhuji.net/tag/10099" title="10099" target="_blank">10099</a></span><span class="wpcom_tag_link"><a href="https://www.yunzhuji.net/tag/%e5%ae%a2%e6%9c%8d%e7%94%b5%e8%af%9d" title="客服电话" target="_blank">客服电话</a></span><span class="wpcom_tag_link"><a href="https://www.yunzhuji.net/tag/%e4%ba%ba%e5%b7%a5%e6%9c%8d%e5%8a%a1" title="人工服务" target="_blank">人工服务</a></span>联系指南
电话联系人工服务步骤
通过手机或固话拨打10099客服热线后，按照语音提示操作：
- 接通后听到主菜单语音提示
- 根据业务需求选择数字键（如按0直接转人工）
- 等待系统转接至人工坐席
客服服务时间说明
中国广电10099客服提供7×24小时全天候服务，具体服务类型时间如下：
- 基础业务咨询：全天候响应
- 故障申报受理：08:00-22:00
- 线下营业厅查询：09:00-18:00
其他联系渠道推荐
除电话联系外，还可通过以下方式获取服务：
- 官方网站在线客服（www.10099.com.cn）
- 微信公众号”广电网络”掌上微厅
- 中国广电手机APP客服入口
常见问题与注意事项
为提升服务效率，建议提前准备：
- 开户时登记的有效身份证件号码
- 需要办理的具体业务编码
- 故障设备的型号与异常现象描述
中国广电通过10099客服热线构建了多元化服务体系，用户可根据具体需求选择电话、线上渠道获取人工服务。建议优先使用直拨转接功能，遇到复杂业务时可提前准备相关资料以提高沟通效率。
