套餐构成与宣传差异
东莞广电官方渠道从未推出过”19元永久套餐”等低价承诺，实际在售的”双百套餐”基础月租为29元，仅通过赠费活动可实现首年19元优惠。部分代理商宣传的”永久低价”套餐，往往存在优惠期后月租上涨或需叠加其他付费服务的情况。
常见隐形扣费项目
用户激活广电卡后可能默认开通三项服务：
- 视频彩铃(6元/月)
- 音频彩铃(5元/月)
- 通信助理(3元/月)
这些服务前期免费体验，到期后自动转为收费项目，需用户主动发送特定指令取消。
用户投诉案例分析
2024年8月有用户投诉在停用服务三年后，仍被扣除”奥运套餐包”费用53元。经查证为系统未及时终止自动扣费协议所致，最终完成退费处理。类似案例显示，绑定银行卡支付可能产生历史业务自动续费问题。
识别与解决方法
消费者可通过以下方式保障权益：
- 办理时要求书面确认套餐有效期及资费标准
- 激活后立即发送TDCL、TDYP、TDZL至10099取消增值服务
- 定期通过官方APP查询账单明细
- 解绑银行卡自动扣费功能
东莞广电正规套餐本身不包含隐形消费，但存在代理商夸大宣传、增值服务默认开通、历史业务自动续费三大风险点。建议用户通过官方渠道办理业务，及时取消非必要服务，并定期核查消费记录。
