上海广电流量卡信号差？销号违约金暗藏玄机？

信号质量堪忧：用户普遍遭遇网络困境

上海地区用户反映，广电流量卡在住宅区及办公场所频繁出现信号弱、网速慢的问题。有消费者表示，即便手机显示信号满格，实际使用时仍无法正常加载微信图片，视频通话更是频繁中断。基站覆盖不足是主要原因，虽然广电宣称与移动共享基站，但实际使用中信号强度明显弱于电信等传统运营商。

违约金陷阱：隐性条款暗藏高额费用

销户时出现的违约金争议成为投诉焦点。部分用户发现，实际支付的违约金比客服承诺金额高出50%-300%，且存在分层收费现象。有案例显示，用户在APP支付20元违约金后，线下营业厅又要求补缴27.07元。更有多位消费者指出，办理时未明确告知违约金条款，销户时却突然出现100-125元不等的扣费。

1. 首月免费期被计入合约周期
2. 赠费活动转化为捆绑消费
3. 违约金计算标准不透明

销号流程复杂：线上线下双重阻碍

广电的销户系统存在严重设计缺陷：线上流程中的人脸识别失败率高达80%，迫使90%用户转至线下办理。上海仅有的3个营业厅常出现排队超2小时的情况，且存在线上/线下信息不同步问题，导致用户多次往返。

用户应对建议：维权与选择策略

建议消费者留存三方面证据：客服沟通记录、APP操作录屏、违约金支付凭证。优先通过12315平台投诉，必要时可依据《电信条例》要求全额退费。选择套餐时应特别注意：

• 核查手机型号是否支持700MHz频段
• 确认违约金条款写入书面协议
• 避免合约期超过6个月的套餐

广电流量卡在信号质量和服务透明度方面存在系统性缺陷，消费者需提高风险意识。建议监管部门加强对新型运营商的服务质量监测，强制推行销户违约金公示制度，切实保障用户知情权。