一、客服联系方式
高青县广电宽带用户可通过以下方式咨询业务：
- 营业厅电话：0533-6251006（青城路营业厅）
- 业务经理专线：13143762413（陈经理）
- 电子邮箱：gqfgs@126.com（商务合作）
实体营业厅位于青城路南侧广播电视局沿街，营业时间为每日8:00-18:00。
二、套餐资费解析
| 套餐类型 | 速率 | 费用 | 优惠内容 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 300M | 360元/年 | 含光猫+免费安装 |
| 进阶套餐 | 500M | 500元/年 | 含光猫+优先安装 |
套餐资费存在区域差异，实际费用需通过客服确认。融合套餐可叠加通话时长与流量服务，具体权益由客户经理定制。
三、安装流程说明
- 提交预约信息至业务经理微信/电话
- 12小时内接听资费确认电话
- 安装师傅48小时内上门部署
- 设备调试与网络验收
特殊时段可预约夜间安装，老旧小区需提前确认线路改造需求。
四、注意事项
- 安装费统一收取100元（含设备押金）
- 合约期内不可变更基础速率
- 企业用户需提供营业执照副本
退网需提前30日申请，设备完整可退押金。
