一、宽带覆盖查询方法
在高密地区办理广电宽带前，需先确认住所是否在服务覆盖范围内：
- 微信公众号查询：关注「城市广电宽带」公众号，点击菜单栏【自助服务】→【宽带新装】，输入详细地址后自动检测覆盖情况
- 营业厅查询：携带身份证原件至广电营业网点，工作人员将现场核查地址资源
- 客服热线：拨打96655客服专线，提供街道门牌号进行人工查询
二、线上办理全流程
通过数字化渠道办理可享受快速服务响应：
- 步骤1：在微信搜索栏输入「高密广电宽带」进入官方页面
- 步骤2：选择500M/1000M等带宽套餐，填写申请人姓名、联系电话及安装地址
- 步骤3：上传身份证正反面电子版完成实名认证
- 步骤4：支付首期费用后等待安装师傅48小时内联系
三、线下营业厅办理指引
高密市区设有3个主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 凤凰大街营业厅 | 凤凰大街189号 | 8:30-18:30 |
| 人民路体验中心 | 人民路广电大厦1楼 | 9:00-19:00 |
办理时需携带开户人身份证原件及复印件，推荐工作日上午前往减少排队时间
四、安装注意事项
- 提前检查弱电箱位置并清理周边杂物，确保光纤入户施工空间
- 确认套餐是否包含光猫设备，自备路由器需支持1000M传输规格
- 现场验收时使用Speedtest等工具测试实际网速，留存工单编号备查
- 合约期内提前解约需支付违约金，具体金额参照签约协议
通过线上预查询可有效提升办理效率，建议优先选择包含全屋组网服务的套餐。安装过程中注意留存工程师联系方式，便于后期故障报修
