鞍山北方广电宽带营业厅服务差评？办理如何避坑？

服务差评典型案例

北方广电兴华街营业厅用户反馈，业务员王文静在续费办理中存在严重服务问题：承诺的腾讯会员未兑现，面对客户质疑时态度恶劣，全程拒绝承认错误且未道歉。更强制要求客户延长合约至三年，否则只能退费，暴露出业务培训不足与售后服务体系缺陷。

四大避坑策略

消费者维权建议

遭遇纠纷时可采取阶梯式维权：首先通过12315消费者热线投诉，若未解决则向省通信管理局提交书面材料，必要时通过法院小额诉讼程序追偿。保存好合同原件、缴费凭证和沟通记录作为关键证据。