一、广电宽带办理方式
隆回县广电宽带提供线上和线下两种办理渠道：
- 线上办理：通过微信搜索“城市广电宽带”进入小程序，点击“宽带新装”提交姓名、联系电话和安装地址等信息，12小时内会有客服联系确认
- 线下办理：携带开户人身份证复印件前往广电营业厅，地址可通过拨打10099客服热线查询，营业时间通常为8:00-18:00
二、套餐费用标准
| 套餐类型 | 价格 | 安装费 | 附赠设备 |
|---|---|---|---|
| 300M宽带 | 360元/年 | 100元 | 光猫 |
| 500M宽带 | 500元/年 | 100元 | 光猫 |
新用户可享受首月免费体验，融合套餐用户还可减免安装费
三、安装流程详解
预约成功后将经历以下安装步骤：
- 预约确认：安装师傅提前电话确认上门时间，支持自主选择上午/下午时段
- 设备调试：安装光猫和路由器，设置WIFI名称密码（需自备路由器）
- 验收测试：现场测速确保达到签约速率，签署安装确认单
整个安装过程约需1-2小时，特殊区域受资源限制可能延迟
四、常见问题解答
- Q: 故障报修如何处理？
- A: 拨打10099客服热线或联系专属客户经理，城区4小时内响应
- Q: 套餐如何变更？
- A: 合约期满后可通过营业厅或线上渠道办理套餐升级/降级
- Q: 能否自带设备安装？
- A: 支持用户自备兼容光猫，需提前联系客服确认设备参数
