一、收费标准与政策对比

根据陕西省物价局2014年发布的文件，数字电视基本收视维护费应为25元/月，年费标准为300元/年。陕西广电网络提供的套餐中，单电视升级业务第一年收费600元，后续按360元/年或1080元/3年的方式收取，显著高于基础定价。这一差异引发了用户对费用合理性的质疑。

二、用户投诉与官方回应

2021年，西安市民董先生投诉称，陕西广电网络在小区推广升级业务时，要求用户必须选择三年套餐（1080元）才能享受平均360元/年的优惠价，而单独按年缴费则需支付600元，变相提高了单年费用。类似问题早在2014年已引发监管介入，陕西省物价局曾认定其强制捆绑高价套餐的行为涉嫌违反《价格法》和《反垄断法》，并责令整改。

三、套餐内容与附加服务分析

陕西广电网络的收费争议主要集中于套餐设计逻辑：

• 套餐强制绑定长期合约，限制用户选择权
• 未明确区分基础服务与增值服务，例如回看点播等附加功能被纳入套餐
• 营业厅未公示基础收视费标准，涉嫌信息不透明

四、消费者权益保护建议

为避免权益受损，消费者可采取以下措施：

1. 要求运营商书面明确费用构成及退订规则，警惕隐性收费
2. 优先选择无合约期、无手机绑定的单宽带服务
3. 通过官方渠道核验套餐内容，留存宣传资料作为维权依据

陕西广电宽带360元/年的收费若作为基础服务定价，明显高于政府指导价标准；若包含增值服务，则需明确区分定价并保障用户选择权。当前套餐设计存在强制捆绑嫌疑，建议监管部门加强价格行为监管，消费者也应主动维护知情权和公平交易权。