套餐选择指南
广电宽带提供多样化套餐满足不同需求，建议从三方面进行选择：
- 用户基数：1-2人家庭选择200-300M套餐，3人以上推荐500M以上带宽
- 使用场景：视频会议/在线教育选择500M，4K影视/智能家居推荐1000M
- 经济预算：新用户可享首月免费，120元/年套餐包含基础设备
特殊需求用户可选择企业专线服务，需提供营业执照等资质文件。
安装流程详解
- 线上预约：官网填写地址与联系方式
- 现场勘测：工程师48小时内上门检测线路环境
- 设备安装：包含光猫调试与路由器配置（自备设备需提前说明）
- 网络验收：现场测试网速并签署验收单
特殊户型需提前告知承重墙位置，建议保留安装当日6小时时间窗口。
费用构成解析
| 套餐类型 | 网速 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 200M | 58元 | 12个月 |
| 家庭版 | 500M | 88元 | 24个月 |
| 旗舰版 | 1000M | 128元 | 36个月 |
安装费用包含：基础施工免费，特殊布线收取材料费（明线15元/米，暗线30元/米）。
售后与维护
故障报修流程：
- 自助检测：检查路由器指示灯与网线接口
- 电话支持：7×24小时客服专线10099
- 上门服务：城区故障4小时内响应
合约期内享受免费移机服务，套餐变更需提前15个工作日申请。
选择广电宽带应综合考量家庭网络需求与房屋结构，建议优先选择含路由器的融合套餐。安装过程中注意保留验收凭证，日常使用可通过微信公众号进行故障申报。不同套餐的违约金计算方式存在差异，办理时需仔细阅读协议条款。
