金坛广电宽带客服电话是96655吗？

• 金坛广电宽带客服电话确认
• 客服电话服务范围说明
• 拨打方式与注意事项
• 常见问题解决方案

金坛广电宽带客服电话确认

经核实，金坛广电宽带的官方客服电话为96655，该号码是全国统一服务热线，覆盖宽带业务咨询、故障申报、套餐变更等全流程服务。该号码同时支持固话和手机用户拨打，提供7×24小时全天候服务，有效解决用户在使用广电宽带过程中遇到的各种问题。

客服电话服务范围说明

96655客服热线主要提供以下五类服务：

• 宽带安装与续费咨询
• 网络故障申报与处理
• 套餐资费查询与变更
• 机顶盒设备报修服务
• 服务投诉与建议反馈

拨打方式与注意事项

拨打96655时建议注意：

1. 固话用户直接拨打96655
2. 手机用户需加拨区号0519（金坛区号）
3. 高峰期等待时间可能超过5分钟
4. 需准备好用户编号或身份证信息

常见问题解决方案

针对用户常见问题，96655提供三级处理机制：

如遇客服电话无法接通或问题未解决，可通过营业厅现场登记或发送邮件至service@chinabtn.com进行补充反馈。