重庆广电宽带套餐费用及故障如何处理？

2025年重庆广电宽带套餐资费表

重庆广电提供多种速率选择的经济型套餐，具体资费标准如下：

所有套餐均包含免费光猫设备（需自备路由器），新用户可享受免安装费优惠，套餐外可选择加装电视服务（100元/年）。

故障处理流程指南

遇到网络故障时，建议按照以下步骤处理：

1. 重启光猫和路由器设备
2. 检查光纤接口是否松动
3. 拨打广电客服专线10099申报故障
4. 通过微信公众号「重庆广电网络」提交维修工单

城区用户通常可在24小时内完成故障修复，特殊天气或区域故障可能延长至48小时。

服务办理注意事项

办理广电宽带服务时需注意：

• 需提供有效身份证件原件办理
• 光猫设备收取100元押金（三年套餐可免除）
• 支持线上预约安装（客服电话：13143762413）
• 套餐生效时间从安装次日开始计算

重庆广电宽带以高性价比套餐满足不同用户需求，200M入门套餐年费仅180元适合普通家庭。遇到网络故障时，通过标准化处理流程可快速恢复网络连接，官方客服渠道提供7×24小时技术支持。