一、通过官方电话查询

鄂州市广电宽带用户可直接拨打以下客服电话：

• 广电网络大楼客服中心：0711-3355555
• 樊口客服中心（需注意工作时间）：0711-5915555

二、在线渠道自助查询

用户可通过以下方式获取服务信息：

1. 登录中国广电官网或APP，在“关于我们”页面查看全国统一客服电话
2. 使用广电官方APP（如支持区域服务），查看“宽带服务”中的实时状态

三、线下营业厅咨询

鄂州市设有以下服务网点：

四、注意事项

查询时建议注意：

• 部分分机号可能存在无人接听情况，可尝试其他渠道
• 通过APP查询需确保绑定正确的宽带账号

鄂州广电用户可通过电话、在线平台及线下网点三种方式获取客服支持，其中0711-3355555为当前有效服务热线。建议优先使用官方电话并注意服务时间，复杂问题可前往营业厅处理。