一、广电宽带服务电话查询方式
用户可通过以下途径查询遵化广电宽带服务：拨打全国统一客服热线10099获取业务咨询；通过“中国广电”官方APP或微信小程序查看套餐详情；访问官网www.10099.com.cn在线查询。营业厅地址位于遵化市愚公北路399号，周边可乘691路公交车抵达。
二、安装服务流程说明
- 通过客服电话或线上渠道提交安装申请
- 工作人员48小时内上门勘测线路
- 签订协议并缴纳初装费（200-500元）
- 预约具体安装时间完成设备调试
支持现金、刷卡及移动支付方式，新用户可获赠免费路由器等设备。
三、2025年主流资费套餐解析
| 套餐类型 | 月费 | 宽带速率 | 附赠资源 |
|---|---|---|---|
| 套餐A | 68元 | 100M | 100分钟通话+20GB流量 |
| 套餐B | 98元 | 200M | 200分钟通话+50GB流量 |
| 套餐C | 198元 | 500M | 500分钟通话+100GB流量 |
另有120元/年优惠套餐可选，限新用户办理且含电视盒子。
四、常见问题与注意事项
- 套餐变更需提前15个工作日申请
- 500M以上套餐仅限光纤覆盖区域
- 合约期内提前解约需支付违约金
建议办理前通过APP“个人中心”查询实时覆盖范围，故障报修可直拨10099。
