一、通过官方APP查询
中国广电用户可通过手机客户端快速查询客服电话，具体操作步骤如下：
- 打开「中国广电」APP，点击底部导航栏的“我的”图标
- 在个人中心页面点击右上角的“设置”按钮
- 选择“关于我们”菜单项
- 在详情页即可查看全国统一客服电话及通辽地区分号
该方法适用于已安装广电官方应用的用户，可24小时获取最新联系方式。
二、拨打全国客服热线
若未安装手机应用，可通过以下步骤查询：
- 拨打中国广电全国客服热线10099
- 根据语音提示选择“宽带业务”服务选项
- 转接人工客服后提供身份证号或安装地址验证身份
- 客服将告知通辽地区专属服务电话及工作时间
该方式需注意避开高峰时段（工作日上午9-11点），建议配合服务密码验证以提高效率。
三、注意事项
查询过程中需特别注意：
- 客服电话可能存在分时段转接差异，建议记录完整提示语音
- 人工服务需核实开户人身份信息，请提前准备相关证件
- 通辽地区可能存在本地化服务专线，建议优先选择区号+10099的组合拨打方式
