服务电话总览
辽宁广电提供多渠道服务联系方式，主要业务咨询电话如下：
- 宽带安装专线：400-100-9761（工作时段）
- 24小时综合客服：400-1000-888（电视/宽带通用）
- 故障报修热线：96195（支持语音导航）
- 手机业务专线：10099（按2号键转人工）
安装办理流程
新用户安装广电宽带可通过以下步骤办理：
- 拨打400-100-9761预约安装时段
- 提供身份证件及安装地址信息
- 等待工程师1-3工作日内上门勘测
- 签订服务协议并完成设备调试
常见问题解答
- Q: 宽带套餐如何变更？
A: 拨打400-1000-888按语音提示操作 - Q: 夜间故障如何处理？
A: 96195提供24小时紧急抢修服务 - Q: 能否跨区移机？
A: 需到属地营业厅办理迁移手续
线下营业厅信息
沈阳市核心服务网点信息：
- 总服务厅：沈阳市小西路64-5（电话：024-62166668）
- 浑南旗舰店：浑南四路1号（电话：0243***5555）
服务总结
辽宁广电通过400-1000-888、96195双通道客服系统实现全天候服务响应，配套50Mbps至1000Mbps多档宽带套餐选择。建议用户办理业务时提前确认服务区域覆盖范围，保留工程师上门服务凭证以保障权益。
