一、客服电话查询途径
辛集广电宽带用户可通过以下方式获取客服联系方式：
- 拨打辛集市广电局办公电话 0311-83221302 进行咨询；
- 通过广电网络官网在线客服或右上角“客服小付”入口查询；
- 关注广电营业厅微信公众号，发送“人工客服”获取实时帮助。
二、广电宽带故障维修号码
遇到网络故障时建议优先尝试以下处理步骤：
- 检查光猫/路由器指示灯状态并重启设备；
- 拨打全国统一客服热线 10099 申报宽带故障；
- 紧急情况下可联系辛集广电维修专线 0311-83221302。
若出现光猫闪红灯等硬件问题，需由专业运维人员上门处理。
三、自助服务与注意事项
广电网络提供7×24小时在线支持，用户可通过以下渠道快速解决问题：
- 官网故障申报系统实时提交维修工单；
- 手机端“广电网络”APP进行网络自检；
- 微信公众号菜单栏“报修服务”提交图文描述。
注意：拨打客服电话时请勿透露账户密码等敏感信息，运维人员上门服务不收取检测费。
辛集广电用户可通过多渠道获取客服支持，建议优先使用全国统一热线10099和本地专线0311-83221302。日常使用中建议收藏官网与公众号服务入口，遇到复杂故障时及时申请专业运维支持。
