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广电宽带用户可拨打全国统一故障维修热线：10099，该号码提供7×24小时技术支持和报障服务。赣州本地用户还可通过以下方式联系：
线下服务网点信息：
服务涵盖宽带安装、故障维修、套餐变更等业务，新用户可享受首月免费体验优惠。全市广电网络由章贡区健康路75号的技术中心统一维护。
故障处理流程建议：
套餐变更业务需在工作日9:00-17:00办理，故障响应时间一般为1-3个工作日。建议用户保存纸质合同中的应急联系电话以备特殊时段使用。
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