一、线上办理渠道
贵阳广电宽带提供便捷的线上报装服务，用户可通过以下两种方式完成申请：
- 微信公众号办理：搜索并关注“城市广电宽带”公众号，点击“自助服务-宽带新装”，填写姓名、联系电话、安装地址及套餐类型后提交申请
- 官方网站办理：登录贵州广电网络官网，在“个人业务”版块选择宽带套餐并在线提交安装申请
二、线下营业厅办理
用户可携带开户人身份证原件及复印件，前往贵阳市各广电营业网点办理。全市主要行政区均设有服务网点，建议提前致电10099客服查询最近网点位置及营业时间
三、电话预约服务
拨打广电全国统一客服热线10099，按语音提示选择“宽带报装”服务，提供地址信息后可预约三个工作日内上门办理。该方式特别适合不熟悉线上操作的老年用户
四、办理流程说明
- 提交申请信息：通过任一渠道填写/告知姓名、联系方式、详细安装地址
- 资质审核：1个工作日内完成地址覆盖核查
- 确认安装时间：工作人员回电协商具体上门时间
- 现场安装：技术人员携带设备上门完成布线调试
- 新装用户需准备身份证原件进行实名认证
- 农村地区建议提前确认光纤覆盖情况
贵阳广电宽带已构建线上线下融合的报装服务体系，用户可根据自身需求选择微信、官网、营业厅或电话等不同渠道办理。通过标准化服务流程，多数区域可实现48小时内完成从申请到开通的全流程服务
