一、故障原因分析

贵州广电宽带光信号红灯常由以下原因引起：

• 光纤线路异常：包括光纤断裂、弯折或接头松动
• 设备硬件故障：光猫/路由器收光模块损坏或老化
• 外部因素影响：宽带欠费或运营商机房设备故障

二、基础排查步骤

1. 重启光猫设备：拔掉电源等待3分钟后重连
2. 检查光纤接口：确认光纤接头无松动且插槽无灰尘
3. 查看账单状态：通过广电客服查询是否欠费停机
4. 观察线路走向：确保光纤无90°弯折或被重物挤压

三、专业解决方法

当基础排查无效时建议：

• 拨打96789广电客服热线报修
• 提供光猫设备SN码及故障现象描述
• 配合工程师远程检测OLT信号强度
• 预约上门更换分光器或熔接光纤

四、预防建议

为避免频繁出现信号故障：

• 保持光猫通风干燥，避免高温高湿环境
• 定期检查光纤线路走向，预留10cm弯曲半径
• 设置缴费提醒避免欠费停机