一、基础硬件检查
首先检查广电光猫与路由器的物理连接状态，确认光纤接口无松动、网线无老化断裂。使用千兆规格的六类以上网线连接设备，避免使用墙内预埋的百兆网线。检查光猫信号灯状态，若出现红色闪烁需立即联系维修。
二、路由器优化设置
建议采用以下优化步骤：
- 进入路由器管理界面更新固件版本
- 启用5GHz频段并设置独立WiFi名称
- 选择干扰较小的无线信道（推荐149-161）
- 关闭闲置设备的网络连接
三、科学测速方法
通过有线直连光猫进行基准测速，使用speedtest.cn等专业工具时注意：
- 选择本地运营商节点
- 关闭其他联网设备
- 测试时段避开网络高峰期
四、联系客服处理
当自主排查无效时，可通过中国广电APP提交工单，需准备：
- 宽带账号及开户信息
- 多次测速结果截图
- 设备型号清单
通过硬件检测、网络优化、规范测速的三步排查法，多数网速问题可自行解决。若持续不达标，建议联系广电技术人员上门检测线路质量，必要时可申请带宽升级或更换光纤入户方案。
