西安广电宽带故障报修电话是否为96766？

官方客服电话确认

陕西广电网络全省统一客服热线为96766，该号码覆盖有线电视、数字电视及宽带业务故障申报服务，提供24小时业务咨询和故障受理。西安地区用户可直接拨打此号码进行网络故障报修，客服系统会记录需求并派发维修工单。

其他相关联系方式

除电话报修外，用户还可通过以下方式获取服务支持：

• 老校区有线电视服务专线：96766（覆盖入网、维护、续费）
• 西安电视售后服务电话：400-889-3660（24小时故障咨询）
• 宽带覆盖查询：通过运营商官网或微信公众号自助查询

报修流程说明

广电网络标准报修流程包含三个步骤：

1. 拨打96766转接人工服务说明故障现象
2. 客服登记信息后生成维修工单编号
3. 维修人员24小时内联系用户确认上门时间

常见问题解答

若遇电话占线或未及时响应，建议通过多渠道重复申报，或联系所在社区服务点协助登记。