襄阳广电宽带客服电话及办理安装、套餐咨询指南

一、客服电话查询与联系方式

襄阳广电宽带用户可通过以下渠道联系客服：

• 故障报修电话：拨打10099快速响应宽带网络问题；
• 营业厅咨询：襄州及春园路营业厅电话0710-3567110；
• 报装专线：4001009761（支持新用户预约及套餐咨询）。

二、套餐选择指南

广电宽带套餐推荐根据家庭需求选择：

• 基础套餐：50-100Mbps可满足日常使用，新用户首月免费体验；
• 优惠活动：部分套餐赠送光猫设备，安装费统一为100元；
• 套餐变更：通过客服或官网提交申请，1个工作日内生效。

三、办理与安装流程

办理广电宽带需遵循以下步骤：

1. 线上拨打4001009761或线下前往营业厅提交申请；
2. 客服确认地址资源及套餐费用后预约安装时间；
3. 工程师1-3个工作日内上门完成光猫配置与线路调试。

四、售后服务与故障处理

遇到网络问题时建议：

• 自助排查：检查路由器电源及网线连接状态；
• 电话报修：拨打10099或营业厅电话0710-3567110；
• 进度查询：通过客服微信kuandai139实时跟踪维修进度。