联系方式与基础信息
- 广电全国统一客服热线：10099（支持宽带报障与手机业务咨询）
- 本地服务专线：024-89811499（适用于安装、移机等综合业务咨询）
- 在线预约：通过官网或客服微信“kuandai139”提交需求
业务办理与安装流程
广电宽带新用户办理流程如下：
- 选择套餐：根据需求挑选200M至1000M不同速率的宽带套餐
- 预约安装：拨打10099或本地专线登记信息，1-3个工作日内上门安装
- 设备调试：专业人员提供光猫、机顶盒等设备安装及网络激活服务
常见问题与服务时间
用户常见问题解答：
- Q：宽带故障如何处理？
A：先检查路由器与线路连接，若问题未解决可拨打10099报修 - Q：能否更换套餐？
A：支持随时更换，需联系客服或通过官网办理变更
所有热线服务均为24小时全天候响应，节假日正常提供技术支持
苏家屯广电宽带用户可通过10099全国热线与本地专线024-89811499获取全天候服务支持，涵盖报装、报修及业务咨询。建议优先使用官方热线以保障服务效率，复杂问题可结合在线渠道提交需求。
