一、网络基础设施薄弱
竹园广电宽带采用与中国移动共享基站的合作模式，但存在基站覆盖不足的先天缺陷。700MHz低频段虽穿透性强，但带宽容量有限，在用户密集区域易出现网络拥塞。新建5G基站主要分布在主干道，居民区室内信号覆盖仍有盲区，且缺乏独立的运维团队响应故障。
二、终端设备运行异常
入户设备稳定性直接影响网络质量，常见问题包括：
- 光猫过热：连续运行超过72小时可能导致设备死机，需定期关机散热
- 路由器频段冲突：2.4GHz频段易受微波炉等家电干扰，建议切换至5GHz频段
- IP地址分配异常：DHCP服务故障会导致设备获取错误IP，需重启路由器和光猫
三、信号干扰与线路老化
老旧小区铜缆线路占比仍达35%，这些线路受潮氧化后会产生信号衰减。检测发现，超过5年的同轴电缆接头处平均损耗增加12dB，需更换为FTTH光纤入户方案。无线网络方面，密集部署的智能家居设备可能产生2.4GHz频段拥堵，建议采用信道自动选择功能。
四、外部环境影响
市政施工导致的线路损坏占故障总量的18%，特别是雨季地下管网渗水会引发短路。电压波动超过±10%时，未配备稳压器的光猫会出现间歇性断连，建议加装UPS备用电源。
竹园广电宽带频繁断网是多重因素叠加所致，需从基站扩容、设备升级、线路改造三方面综合施策。建议用户配置网络监测工具记录断网时间点，配合运维人员精准定位故障源。
