一、套餐资费与优惠政策
潍坊广电提供阶梯式宽带套餐，其中300M宽带年费360元，500M宽带年费500元，均包含光猫设备与100元安装费。捆绑套餐性价比更高：
- 599元享1年高清电视+宽带服务
- 999元享2年高清电视+50M宽带服务
- 1299元享2年高清电视+100M宽带服务
新用户可享受免费路由器、电视盒子等礼包，老用户续费标清电视套餐每年312元，高清套餐每年400元。
二、办理流程与所需材料
- 携带身份证原件至营业厅或致电13143762413预约
- 选择适配套餐并签订服务合同
- 支付费用（支持现金/银行卡/支付宝）
- 预约工程师12小时内上门安装
线上办理可通过微信公众号提交信息，专属客服将在12小时内回访确认。
三、营业厅地址与服务时间
- 月河路营业厅：潍城区月河路6号（8:30-20:00）
- 广电合作代理点：覆盖全市30+社区网点
四、常见故障自助处理
遇到网络问题时建议优先尝试：
- 重启光猫和路由器（等待3分钟）
- 检查光纤接口是否松动
- 通过微信公众号提交报修工单
紧急故障可拨打24小时服务热线0536-3333144，工程师平均4小时响应。
