一、硬件设备老化问题

天宝宽带部分用户使用的光猫和路由器服役年限超过5年，设备散热性能下降导致频繁死机重启。根据用户反馈数据显示，设备运行温度超过50℃时掉线概率增加60%。主要问题表现为：

• 老旧光猫固件停止更新，无法适配新协议
• 路由器内存溢出引发DHCP服务异常

二、线路维护滞后现状

城中村网络基础设施存在明显短板，约35%的故障报修涉及线路问题。实地调查显示，部分区域仍在使用五类网线传输千兆信号，导致物理层丢包率高达12%。典型问题包括：

1. 楼栋分线箱防水处理缺失
2. 架空线路未规范捆扎固定

三、信号干扰加剧现象

深圳2.4GHz频段信道占用率已达93%，密集区域Wi-Fi信号冲突严重。测试数据显示，华强北等商业区同频干扰导致有效带宽衰减40%以上。干扰源主要来自：

• 商业场所无线AP无序部署
• 工业级微波设备电磁泄漏

四、用户过载应对不足

单个PON口接入用户数超出设计标准，高峰期OLT设备CPU负载超过85%。流量监测显示，晚8-10点每用户平均可用带宽下降至签约速率的62%。运营商应对措施存在：

1. 动态QoS策略配置延迟
2. 网络扩容周期超12个月

综合硬件老化、线路维护、信号干扰和用户过载等多重因素，天宝宽带故障修复需建立设备生命周期管理制度，建议采取光猫三年强制更换机制，同时优化PON网络负载均衡算法。