一、官方联系渠道

浠水广电宽带用户可通过以下途径获取服务支持：

• 全省统一客服热线：027-96516（全年无休）
• 县广电局专线：0713-4233680（工作日8:30-17:30）
• 有线电视服务台：(0713)4221752（联系人张伦民）

二、服务响应时效

根据服务类型差异，响应时间分为三个等级：

1. 紧急故障：接报后2小时内响应
2. 业务咨询：工作日4小时内答复
3. 安装服务：预约后24小时内上门

三、分支机构信息