洛阳广电宽带改造为何仍未解决频繁断网？

一、网络设备老化与改造滞后

2024年11月洛阳广电用户投诉显示，多个小区因网络设备老化导致断网后维修超24小时未恢复。虽然2023年广电启动光纤改造计划，但实际执行中存在设备更换不彻底、新旧系统兼容性差等问题。用户反映升级光纤后反而出现视频卡顿、图片加载失败等新问题，表明改造工程缺乏系统性规划。

二、网络共享机制不完善

广电作为第四大运营商依赖移动基站共享，但4G网络仅实现局部共享，导致信号盲区频繁断网。特别是洛阳市区部分老旧小区存在：

• 700MHz低频段覆盖不足
• 5G基站密度仅为三大运营商的60%
• 移动共享网络优先保障自有用户

三、运维能力与技术短板

用户投诉记录显示，广电存在三重服务缺陷：

1. 故障响应超24小时未修复
2. 客服推诿称”设备正常”回避问题
3. 维修依赖第三方团队，技术响应滞后

夜间断网尤为严重，高峰期网络拥堵叠加设备散热不良，形成恶性循环。

四、用户权益保障缺失

2023年光纤改造中出现的协议纠纷暴露监管漏洞：

此类问题导致用户即使遭遇频繁断网也无法顺利解约。