一、宽带取消的短信操作流程

泉州广电宽带用户可通过短信通道发起服务取消申请，具体操作步骤如下：

1. 编辑短信内容“SQGDCX”发送至客服号码96311
2. 收到系统回复后按提示输入身份证后六位确认身份
3. 等待人工客服回电确认解约意向

该流程需配合线下营业厅完成设备归还与费用结算。

二、违约金计算规则解析

违约金计算遵循以下原则：

• 合同剩余期限法：违约金=剩余月份×月费×30%
• 设备折损法：未满12个月需补足光猫差价
• 优惠返还：已享入网补贴按月份比例折算

三、办理注意事项

用户需特别注意以下事项：

• 提前备份宽带账号及缴费记录
• 归还设备包含光猫及配套电源
• 保留业务回执单至少6个月

建议用户在合同期满前2个月启动取消流程，通过官方客服确认具体违约金金额，同时注意设备保管避免额外扣费。法律赋予用户对过高违约金提出异议的权利。