一、官方客服电话查询方式
- 拨打总局热线：0516-89622535（人工服务时间为8:30-17:30）
- 通过中国广电APP查询：登录后点击「我的」→「设置」→「关于我们」，即可查看全国统一客服电话
- 查看业务合同：安装协议及纸质账单底部均印有本地服务专线
二、分公司及业务专线
根据业务区域选择对应服务网点：
| 分支机构 | 联系电话 |
|---|---|
| 鹿楼分公司 | 18451515158 |
| 河口分公司 | 0516-81110696 |
| 网络报修专线 | 0516-68919000 |
三、线上渠道联系方式
新媒体平台提供全天候服务：
- 微信公众号：沛县发布/沛县融媒留言功能
- 广播互动：每周二、四10:00拨打直播热线0516-89676161
- 短信平台：编辑「宽带报修+地址」发送至10659085333
建议优先使用0516-89622535总局热线获取标准化服务，特殊时段可通过微信公众号留言。涉及具体片区的线路故障，直接联系属地分公司可获得更快响应。
