沈阳广电宽带报停需如何操作？

一、办理方式与流程

沈阳广电宽带用户可通过以下三种途径办理报停业务：

1. 线下营业厅办理：携带身份证原件前往沈阳广电营业厅，向工作人员提交报停申请并签署相关文件。
2. 客服电话办理：拨打广电客服热线（如96195），按语音提示完成身份验证及业务申请。
3. 线上自助办理：登录“中国广电辽宁公司”官网或APP，在业务办理模块选择报停服务并提交电子申请。

二、所需材料与验证

办理报停需准备以下材料并通过身份核验：

• 宽带开户人身份证原件及复印件
• 宽带账号信息（可通过账单或合同查询）
• 设备信息（光猫MAC地址等）用于绑定解除

三、费用与设备处理

报停期间每月收取5元停机保号费，需注意以下事项：

• 合约期内报停可能产生违约金，具体金额以合同约定为准
• 光猫等设备需保留完好，恢复使用时需重新激活
• 建议在报停前结清历史欠费，避免影响个人信用记录

沈阳广电宽带报停业务已实现线上线下多渠道办理，用户可根据自身需求选择便捷方式。建议优先通过官方APP完成线上申请，若涉及设备退还或费用争议，可前往沈阳三好街营业厅等实体网点处理。