全省统一客服电话
江西广电宽带用户可通过拨打96269获取7×24小时全天候服务,该热线提供故障申报、业务咨询与投诉受理等综合服务。同时0791-86681188作为官方服务电话,可处理账单查询、业务变更等专项需求。
分地区服务热线
- 兴国分公司:0797-5324392(平川大道105)
- 赣州营业厅:0797-2631616
- 鹰潭营业厅:0701-6225195
多渠道服务方式
除电话服务外,江西广电网络提供以下服务渠道:
- 营业厅办理:工作日8:30-17:00开放,支持新装、迁移等业务
- 线上缴费:支持支付宝、微信等移动支付平台
- 网络电视服务:通过双向互动系统申报故障
服务类型 | 城区时效 | 农村时效 |
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新装宽带 | ≤3日 | ≤5日 |
故障处理 | ≤24小时 | ≤72小时 |
江西广电宽带通过全省统一热线96269与区域专属电话形成立体化服务体系,配合线下营业厅与数字平台,全面保障用户网络使用需求。建议优先使用24小时服务热线获取即时支持。