江西广电宽带人工客服电话及服务时间？

客服电话与接入方式

江西广电宽带用户可通过以下方式联系人工客服：

• 全国统一客服热线：10099（支持5G业务咨询与宽带服务）
• 省级服务专线：96123（7×24小时综合服务平台）
• 地市服务专线（例）：
  • 赣县区：0797-4441285
  • 安义县：0791-83422167

服务时间说明

不同服务渠道的时间规范：

1. 电话客服：96123与10099提供全年无休的24小时人工服务
2. 营业厅服务：工作时间为周一至周五8:30-17:00，节假日及双休日安排专人值班
3. 线上服务：支付宝/微信缴费渠道全天候开放

其他服务渠道

除电话服务外，用户可通过以下方式获取支持：

服务内容概述

人工客服提供的主要服务包括：

• 宽带安装进度查询与故障申报
• 费用查询与线上缴费指导
• 业务变更与套餐咨询
• 投诉受理与处理进度反馈

江西广电网络通过多层级服务体系，以10099/96123为核心建立全天候响应机制，配合线下网点形成服务网络。建议优先使用全国统一热线获取即时服务，复杂业务可结合营业厅时间办理。