一、官方服务号码汇总

根据最新服务信息，江夏广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：

• 全省统一维修电话：96516（24小时故障受理）
• 广电网络服务热线：10099（宽带报障与套餐咨询）
• 江夏区广电局专线：027-81826901（行政事务咨询）

二、多渠道查询方法

用户可通过三种方式获取最新联系方式：

1. 拨打全国客服热线96655，按语音提示选择区域服务
2. 访问中国广电官网，在”关于我们”页面查看属地化服务电话
3. 通过微信公众号”江夏广电服务”菜单栏查询实时通讯录

三、故障申报流程说明

标准故障处理流程包含四个步骤：

四、注意事项与服务承诺

建议用户申报故障时注意：①准确描述故障现象及发生时间；②保持联系电话畅通；③优先选择非高峰时段（09:00-11:00/14:00-17:00）申报。维修人员上门服务均佩戴工牌并出示服务二维码，用户可通过官方渠道核验身份。