汉寿广电电视宽带资费引争议，最新套餐价格合理吗？

2024年广电套餐内容与价格

广电作为第四大运营商，2024年推出的宽带套餐主要分为三档：

官方强调套餐设计旨在满足家庭用户、高需求用户的分层需求，但部分用户认为套餐捆绑手机流量和通话服务增加了基础费用。

用户争议焦点

近期投诉主要集中在以下方面：

• 最低消费门槛过高：光纤升级后基础套餐从25元/月提升至58元/月，老年用户认为被迫绑定宽带服务；
• 套餐续约争议：部分用户反映促销套餐到期后无法续订原价，且存在自动续约未明确告知问题；
• 服务透明度不足：新用户激活时未充分展示套餐细则，销户需额外收费等流程引发不满。

与其他运营商对比

相较于移动、电信等竞争对手，广电套餐呈现以下特点：

1. 价格优势有限：跨省宽带服务商中，移动300M套餐月费低至40元，广电同级别套餐需60元；
2. 灵活性突出：支持不限次数停机且免收停机费，适合短期出差用户；
3. 网络稳定性争议：部分用户反馈偶发断网问题，需依赖线路改造提升体验。

官方回应与改进建议

针对争议，广电官方回应称套餐价格由省公司统一制定，无权擅自调整，但承诺优化以下服务：

• 加强线下业务员培训，明确告知用户套餐细则与合约期限；
• 探索推出纯电视收视套餐，降低老年用户使用成本；
• 通过预存费用赠送智能设备（如语音遥控器）提升服务附加值。

广电套餐在捆绑服务和价格梯度设计上具有一定合理性，但其用户沟通机制与套餐灵活性仍需改善。建议消费者根据实际需求选择长期合约或灵活停机方案，同时关注工信部投诉渠道以维护权益。