一、宽带到期续费方法
广电宽带用户可通过以下两种方式完成续费：
- 线下营业厅续约：携带开户人身份证原件至广电营业网点，核对合约信息后办理续约手续
- 线上渠道续费：登录广电网上营业厅或官方APP，在”宽带服务”板块完成身份验证后，选择续费套餐并进行在线支付
建议提前30天办理续约手续，避免宽带服务中断。续费时需注意合约期变更、设备维护条款等细节
二、宽带账号查询方式
用户可通过以下途径查询宽带账号信息：
- 拨打广电客服热线96516，提供开户证件信息进行人工查询
- 登录广电官网”个人中心”，在账户详情页查看完整宽带账号
- 查看原始安装合同或缴费单据上的标注信息
新用户办理时建议记录账号信息并妥善保存，建议设置自动续费避免停机
三、线上办理操作指南
广电宽带线上办理完整流程：
- 访问广电官网或下载”广电慧家”APP
- 注册/登录账户后进入”宽带服务”板块
- 选择”宽带续费”并输入账号信息
- 核对当前套餐详情及优惠方案
- 完成在线支付并预约上门服务（可选）
线上办理支持支付宝、微信等支付方式，电子发票可在办理完成后24小时内下载
建议用户优先选择线上渠道办理续费，既可享受实时到账服务，又能避免线下排队。办理前务必确认合约期限、设备维护责任等条款，大带宽需求用户可咨询最新千兆套餐优惠。遇到技术问题可致电广电24小时服务热线96516获取支持
