全国统一服务热线
中国广电全国客服电话为10099，该热线提供7×24小时人工服务，支持宽带业务咨询、故障报修和账单查询等基础服务。用户拨打后可根据语音提示选择「宽带业务」或「故障申报」等具体服务类型。
地方专属服务渠道
昭阳区用户可尝试拨打96118地方服务热线，该号码为云南广电网络昭通分公司（管辖昭阳区）提供的综合服务热线。服务内容包括：
- 宽带故障技术支援（含光纤调试指导）
- 上门检修预约登记
- 资费套餐变更服务
线下服务网点查询
昭阳区用户可前往以下实体网点获取服务：
- 主服务点：昭阳区爱民路61号东北方向70米
- 邻近公交站：三孔桥站、清官亭站（步行5分钟可达）
线上平台查询方法
通过官方渠道获取最新热线信息：
- 访问中国广电官网，在「设置-关于我们」页面查看客服电话
- 使用「中国广电」APP，在客服模块进行语音咨询
- 关注「云南广电网络」微信公众号，发送「昭阳热线」获取智能回复
建议用户优先拨打10099全国统一热线获取标准化服务，遇到区域性网络故障时可通过96118进行精准报修。保留业务办理单据上的服务电话可作为备用联系方式。
