昌黎广电宽带故障报修电话是多少？

一、昌黎广电宽带报修电话汇总

昌黎地区广电宽带用户可通过以下两种方式进行故障报修：

• 本地营业厅电话：0335-2023097（碣阳大街东段35号）、0335-2022793（三街205国道北）
• 全国统一客服：96655，提供7*24小时技术支持

二、官方联系渠道说明

建议优先选择以下官方服务渠道：

1. 电话报修：拨打96655客服热线，可获得设备调试指导或预约上门服务
2. 线上平台：通过广电官网或APP提交工单，需保存沟通记录截图
3. 线下网点：昌黎县两处营业厅均可现场登记故障信息

三、故障处理流程指南

标准处理流程包含三个关键步骤：

四、注意事项与建议

为提升处理效率，建议用户：

• 报修时提供宽带账号、故障现象描述和发生时段
• 拍摄光猫/路由器的异常指示灯状态
• 如遇推诿情况，可要求升级工单或向工信部申诉

昌黎广电宽带用户可通过96655客服热线或本地营业厅电话进行故障申报，建议结合线上渠道提交工单并留存沟通记录。服务人员承诺24小时内响应普通故障，重大故障处理不超过48小时。